MENTIONS LÉGALES
1. Éditeur du site
Nom de l’entreprise : BERGER Raphael – Guangna Unité
Forme juridique : Micro-entreprise
Siège social : 20 Rue des Néfliers, 66380 Pia.
SIREN / SIRET : 93778735600024
Numéro de TVA intracommunautaire : FR76937787356
Responsable de la publication : BERGER Raphael
Contact : Guangnaunite@gmail.com
2. Hébergeur du site
Nom de l’hébergeur : Odoo
Adresse : Odoo S.A.
Rue du Cerisier 53
B-1367 Grand-Rosière
Belgique
Téléphone : +32 2 290 34 90
Site web : https://www.odoo.com/fr_FR
3. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site - Textes – Images – Logos - Graphismes, Etc... est la propriété exclusive de Guangna Unité, sauf mention contraire.
Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable. Toute exploitation non autorisée du site pourra être qualifiée de contrefaçon et poursuivie conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
4. Données personnelles
Les informations collectées sur le site Guangna Unité sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du suivi client et de la relation commerciale.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l’adresse suivante : Guangnaunite@gmail.com.
Pour plus d’informations, consultez notre “Politique de confidentialité”
5. Conditions de vente
Les conditions générales de vente (CGV) précisent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de retour.
Elles sont consultables à tout moment dans “CGV”
6. Responsabilité
L’éditeur du site ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions présentes sur le site, ni des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites sur lesquels Guangna Unité n’exerce aucun contrôle et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Préambule
La présente politique de remboursement s’applique exclusivement aux achats effectués sur le site https://guangnaunite.odoo.com
Elle encadre les modalités de retour, de rétractation et de remboursement conformément aux dispositions du Code de la consommation.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux liés au retour.
La demande de rétractation doit être envoyée par e-mail uniquement à :
2. Retour des produits
À compter de la notification de la rétractation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner les produits à l’adresse suivante :
BERGER Raphaël
20 Rue des Néfliers
66380 Pia – France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le client est responsable de la bonne conservation du produit jusqu’à sa réception par le vendeur.
Il est fortement recommandé d’opter pour un envoi avec suivi.
Les risques liés au transport sont à la charge du client uniquement s’il choisit un transporteur différent de celui proposé par le vendeur ou s’il organise lui-même le retour.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
non utilisé,
en parfait état,
renvoyé dans son emballage d’origine (ou équivalent garantissant une protection adéquate).
En cas de dégradation, d’utilisation, de dommage ou d’incomplétude du produit, une diminution du remboursement pourra être appliquée conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
4. Produit défectueux ou erreur d’expédition
En cas de produit défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter le service client à guangnaunite@gmail.com
dans un délai de 3 jours suivant la réception, avec photos à l’appui.
Les frais de retour seront alors pris en charge par Guangna Unité, et un remplacement ou un remboursement complet sera proposé.
5. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est exercé dans les délais, le client sera remboursé de la totalité des sommes versées, hors frais d’expédition initiaux.
Le remboursement interviendra dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception effective des produits ou de la présentation d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces éléments.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode, sans frais supplémentaire.
6. Articles soldés ou en promotion
Les articles en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour et de remboursement que les articles à prix standard, sauf mention contraire spécifiée sur la fiche produit.
7. Contact
Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, le service client est disponible à : 📧 guangnaunite@gmail.com
Guangna Unité s’engage à traiter chaque demande dans les plus brefs délais.
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Préambule
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://guangnaunite.odoo.com
Elle a pour but d’informer le client sur les modalités de traitement, d’envoi et de livraison de sa commande.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.
En cas de forte affluence, de réassort ou de circonstance exceptionnelle, le délai de préparation peut être prolongé.
3. Modes et délais de livraison
Les expéditions sont effectuées depuis Pia (66380), France.
Les livraisons sont assurées par La Poste - Lettre Suivie, Colissimo ou par Mondial Relay selon le poids et la taille de la commande.
Les délais indicatifs de livraison sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables après expédition
Outre-mer et Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
du poids total du colis,
du pays de destination,
et du mode de livraison choisi.
Guangna Unité s’efforce d’offrir les frais les plus avantageux possibles tout en garantissant une expédition sécurisée.
5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail ou directement sur le site, sur le bon de commande.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur ou équivalent.
Le client est invité à vérifier régulièrement le suivi et à s’assurer de la bonne réception du colis à l’adresse indiquée.
6. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison saisie lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Colis non livré / perdu / endommagé
Colis non reçu : Si le colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter son bureau de poste local. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagé : Si le colis arrive visiblement détérioré, le client doit le refuser ou signaler le dommage au transporteur, puis en informer Guangna Unité avec photos à l’appui.
Perte avérée : En cas de perte confirmée par le transporteur, un renvoi ou remboursement sera proposé au client.
8. Retard de livraison
En cas de retard supérieur à 7 jours par rapport au délai indiqué, le client peut contacter Guangna Unité à l’adresse suivante :
Une vérification sera effectuée auprès du transporteur, et une solution adaptée sera proposée.
9. Livraison partielle ou produits manquants
Si un article venait à manquer ou à être en rupture lors de la préparation, le client sera contacté pour choisir entre :
un remplacement par un produit équivalent,
un envoi différé lorsque le stock sera réapprovisionné,
ou un remboursement du ou des articles concernés.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, le service client Guangna Unité est disponible à :
Les demandes sont généralement traitées sous 24 heures ouvrées.
CGV
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site https://guangnaunite.odoo.com
édité par BERGER Raphael - Guangna Unité – 20 Rue des Néfliers, 66380 Pia, France, immatriculée au RNE : 937 787 356.
Adresse e-mail : guangnaunite@gmail.com
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels mais sont fournis à titre illustratif.
Guangna Unité ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont indiqués avant la validation de la commande.
Guangna Unité se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Le client peut passer commande directement sur le site https://guangnaunite.odoo.com.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Guangna Unité se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les détails de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Apple pay
Bancontact
Les transactions sont sécurisées et traitées par un prestataire de paiement tiers. Guangna Unité n’a jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les produits sont expédiés selon la Politique d’expédition disponible sur le site.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions exceptionnelles (grèves, retards postaux, etc.).
Le client est tenu de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition sont à sa charge.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
8. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux, le client peut contacter guangnaunite@gmail.com pour demander un remplacement ou un remboursement conformément à la loi.
9. Responsabilité
Guangna Unité ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Guangna Unité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de perturbation indépendante de sa volonté (grève, incident logistique, panne internet, etc.).
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://guangnaunite.odoo.com.
Textes, images, logos, graphismes, Etc... sont la propriété exclusive de Guangna Unité et sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant guangnaunite@gmail.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable.
À défaut d’accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents conformément au droit en vigueur.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, le service client est joignable à :